Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

La presente Politica di Spedizione disciplina i costi, le modalità operative, le tempistiche e le condizioni di consegna dei prodotti acquistati dagli utenti sullo store ufficiale tappetipersianibologna.com.

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1. AREA DI CONSEGNA ED ESCLUSIONI

Effettuiamo spedizioni commerciali e consegne a domicilio esclusivamente all'interno del territorio della Repubblica Italiana (Italia). Al momento non siamo in grado di accettare ordini o processare transazioni di acquisto il cui indirizzo di spedizione finale sia situato al di fuori dei confini dello Stato italiano.

2. COSTI DI SPEDIZIONE E SOGLIE TARIFFARIE

Le spese logistiche di trasporto applicate per le spedizioni sul territorio italiano vengono calcolate in base al valore economico totale dei prodotti inseriti nel carrello prima del pagamento, secondo lo schema seguente:

• Per ordini pari o superiori a 200,00 €: La spedizione standard a domicilio è interamente Gratuita (0,00 €) ;
• Per ordini inferiori a 200,00 €: Viene applicato un contributo fisso per le spese di spedizione standard pari a 20,00 €.

L'importo esatto delle spese di spedizione applicabili viene sempre visualizzato in modo trasparente all'interno del carrello e riepilogato nella pagina di checkout della piattaforma Shopify prima che il cliente proceda al pagamento finale.

3. TEMPI DI PREPARAZIONE ED ELABORAZIONE DELL’ORDINE

A seguito della conferma dell’avvenuto pagamento della transazione, tutti gli ordini vengono presi in carico dal nostro magazzino. I tempi standard necessari per l'imballaggio, la preparazione tecnica e l'affidamento dei prodotti al corriere variano normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Per "giorni lavorativi" si intendono tutti i giorni della settimana dal lunedì al venerdì inclusi, con la totale esclusione del sabato, della domenica e dei giorni di festività nazionale o locale applicabili in Italia.

4. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI E TEMPO COMPLESSIVO

Una volta che il pacco viene prelevato dai nostri partner logistici e lascia i nostri magazzini, i tempi di transito e consegna a domicilio sono normalmente compresi tra 3 e 7 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo stimato (lead time), calcolato a partire dal momento esatto della conferma del pagamento fino alla consegna fisica al domicilio del cliente, è pertanto normalmente pari a 4–10 giorni lavorativi.

Le tempistiche sopra indicate costituiscono esclusivamente una stima indicativa e commerciale. I tempi di consegna effettivi potrebbero subire variazioni o subire ritardi in presenza di cause di forza maggiore o eventi imprevedibili quali:

• Festività infrasettimanali o periodi di picco stagionale (es. Black Friday, festività natalizie) ;
• Condizioni meteorologiche particolarmente avverse o calamità naturali ;
• Scioperi generali o di categoria dei trasporti e dei servizi di logistica ;
• Ritardi operativi interni o sovraccarichi delle filiali locali del corriere ;
• Informazioni di spedizione o dati di consegna inseriti dal cliente che risultino incompleti, errati o mancanti.

5. CORRIERI UTILIZZATI E PARTNER LOGISTICI

Per garantire la massima cura, tracciabilità e integrità strutturale dei nostri tappeti durante il trasporto, collaboriamo esclusivamente con vettori professionali e corrieri espressi accreditati. Le spedizioni vengono affidate principalmente a:

• FedEx
• DHL
• UPS

Il corriere espresso effettivamente incaricato e responsabile della gestione del pacco viene selezionato autonomamente dalla ditta in base al volume del prodotto e alla specifica località di destinazione, e sarà comunicato all’utente all’interno dell’e-mail di conferma della spedizione.

6. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE (TRACKING)

Non appena l'ordine viene affidato al vettore, il nostro sistema Shopify invierà automaticamente una comunicazione e-mail all'indirizzo fornito dal cliente durante il checkout. Questa comunicazione conterrà il riepilogo del numero d’ordine, la conferma formale della spedizione, il nome del corriere incaricato e il codice univoco di tracciamento (Tracking Number) con il relativo collegamento ipertestuale per monitorare lo stato e l'avanzamento della spedizione in tempo reale.

Si informa il cliente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore (fino a 24 ore lavorative nei periodi di picco) prima di risultare attive e aggiornate all'interno dei sistemi telematici del corriere incaricato.

7. CONSEGNA E CONTROLLO INTEGRITÀ DEL PACCO

Al momento della consegna della merce da parte del trasportatore, raccomandiamo vivamente al cliente di effettuare un attento controllo visivo dello stato esterno dell’imballaggio. Qualora il pacco dovesse presentare evidenti segni di danneggiamento, alterazioni, aperture, deformazioni strutturali, bagnature o lacerazioni, invitiamo il cliente a seguire questa procedura:

• Documentare immediatamente lo stato visivo dell’imballaggio esterno scattando fotografie digitali chiare ;
• Accettare il pacco dal corriere apponendo tassativamente sulla ricevuta di consegna (cartacea o digitale) la dicitura: "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", specificando dettagliatamente il motivo della riserva (es. imballo strappato, pacco schiacciato, cartone aperto) ;
• Contattarci con la massima tempestività e comunque entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo e-mail info@tappetipersianibologna.com, allegando le immagini acquisite e il numero dell'ordine.

La segnalazione tempestiva da parte del cliente rappresenta uno strumento fondamentale per consentirci di rivalerci nei confronti delle assicurazioni del vettore, e non pregiudica o limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore privato dalla garanzia legale di conformità.

8. INDIRIZZO ERRATO, INCOMPLETO O CONSEGNA NON RIUSCITA

L’utente è l’unico ed esclusivo responsabile dell’esattezza, della correttezza e della completezza di tutti i dati relativi all'indirizzo di consegna inseriti all'interno dei moduli d’acquisto al momento del checkout. In caso di mancata consegna o di restituzione al mittente del pacco dovuta a indirizzo errato, indirizzo incompleto, o per prolungata assenza e irreperibilità del destinatario dopo i tentativi di consegna previsti dal vettore, tutti gli eventuali costi aggiuntivi documentabili di giacenza, riconsegna o rientro della merce presso i nostri magazzini potranno essere interamente addebitati al cliente, nei limiti massimi stabiliti dalle leggi vigenti.

9. ORDINE NON RICEVUTO O SMARRITO

Qualora l’ordine spedito non venga recapitato a domicilio entro le tempistiche complessive stimate e riportate nella presente informativa, il cliente è invitato a mettersi in contatto con la nostra assistenza clienti indicando chiaramente il proprio numero identificativo dell’ordine. Sarà nostra cura aprire tempestivamente un'indagine ufficiale con il corriere di riferimento per verificare lo stato logistico della spedizione e individuare una soluzione appropriata e rapida.

10. DATI AZIENDALI E RECAPITI DI CONTATTO

Per qualsiasi richiesta di chiarimento, assistenza o informazioni aggiuntive in merito alle nostre procedure logistiche e di spedizione, puoi contattare direttamente il nostro titolare:

Nome commerciale dello store: Tappeti persiani Bologna
Ditta Individuale titolare: A.K DI AGHAREZAIE FEREIDOON (FERI)
Partita IVA: IT07570291000
Numero REA: BO - 437035
Sede legale ed operativa: Via Riva di Reno 76/A, 40122 Bologna (BO), Italia
E-mail assistenza: info@tappetipersianibologna.com
Telefono aziendale: +39 0515 20687
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)