Garanzia Legale di Conformità

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

La presente informativa descrive le condizioni e le modalità di applicazione della Garanzia Legale di Conformità per i prodotti acquistati dagli utenti in qualità di consumatori sul sito web ufficiale tappetipersianibologna.com.

1. GARANZIA LEGALE PER I CONSUMATORI

Tutti i prodotti commerciali venduti da Tappeti persiani Bologna ai consumatori privati sono interamente coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dalla normativa italiana applicabile (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). La garanzia legale tutela il consumatore qualora il prodotto acquistato online presenti un difetto di conformità strutturale esistente al momento della consegna o manifestatosi entro il periodo temporale stabilito dalla legge.

2. DURATA DELLA GARANZIA

Per tutti i beni nuovi acquistati sullo store, la garanzia legale ha una durata vincolante di due anni (24 mesi) a partire dalla data di avvenuta consegna fisica del prodotto al domicilio del cliente. I diritti e le tutele inderogabili stabiliti dalla garanzia legale non possono essere in alcun modo esclusi, limitati o modificati dalle presenti condizioni commerciali.

3. QUANDO UN PRODOTTO PUÒ ESSERE NON CONFORME

Ai sensi di legge, un prodotto presenta un difetto di conformità e può essere considerato non conforme quando si verifica una delle seguenti situazioni:

  • Non corrisponde in modo sostanziale alla descrizione tecnica o commerciale fornita sul sito web ;
  • Non possiede le specifiche caratteristiche qualitative descritte all'interno della pagina prodotto ;
  • Non è idoneo all’uso normalmente previsto o a cui servono abitualmente beni dello stesso tipo ;
  • Presenta difetti strutturali o anomalie che ne compromettono o limitano l’utilizzo ordinario ;
  • Viene consegnato al destinatario in una versione o misura differente da quella originariamente acquistata.

4. RIMEDI DISPONIBILI PER IL CLIENTE

In presenza di un difetto di conformità debitamente riscontrato e segnalato, il consumatore ha il pieno diritto di richiedere, a sua scelta e senza alcuna spesa aggiuntiva, il ripristino della conformità del bene mediante:

  • Riparazione del prodotto ; oppure
  • Sostituzione del bene con un prodotto equivalente.

Qualora i sopra menzionati rimedi primari risultino oggettivamente impossibili da attuare, eccessivamente onerosi per il venditore, non vengano effettuati entro congrui termini operativi o non siano applicabili secondo la normativa vigente, il consumatore ha il diritto sussidiario di richiedere:

  • Una riduzione proporzionale del prezzo d'acquisto originale ; oppure
  • La risoluzione del contratto di vendita con il conseguente rimborso integrale dell'importo corrisposto.

5. COME SEGNALARE UN PROBLEMA DI CONFORMITÀ

Per segnalare un potenziale difetto di conformità e attivare le procedure di verifica, invitiamo il cliente a mettersi in contatto con la nostra assistenza ai seguenti recapiti:

E-mail: info@tappetipersianibologna.com
Telefono: +39 0515 20687

Al fine di agevolare e velocizzare la gestione della pratica da parte dei nostri uffici a Bologna, raccomandiamo di indicare all'interno della comunicazione scritta i seguenti dettagli:

  • Numero identificativo dell’ordine d'acquisto Shopify ;
  • Nome e cognome utilizzati per l’inserimento dell’ordine ;
  • Descrizione accurata e dettagliata dell'anomalia o del difetto riscontrato ;
  • Fotografie digitali nitide del prodotto che mostrino chiaramente il difetto ;
  • Fotografie dell’imballaggio esterno di spedizione, qualora siano rilevanti per dimostrare danni causati dal corriere.

L'invio delle documentazioni fotografiche costituisce uno strumento utile a accelerare l'istruttoria logistica, ma non limita o pregiudica in alcun modo i diritti legali riconosciuti al consumatore dalle leggi vigenti.

6. DIFFERENZA TRA RECESSO COMMERCIALE E GARANZIA LEGALE

È importante distinguere in modo chiaro le due tutele poste a salvaguardia del cliente:

  • Il Diritto di Recesso consente al consumatore di cambiare idea sul proprio acquisto (diritto di ripensamento) entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione fisica del bene, consentendo la restituzione del prodotto integro con spese di trasporto a carico del cliente (A cargo del cliente) ;
  • La Garanzia Legale interviene invece esclusivamente a tutela di prodotti che risultino originariamente difettosi, non conformi o danneggiati e, per i beni nuovi, si estende per una durata complessiva di due anni dalla consegna, prevedendo la totale gratuità delle operazioni di ripristino per l'utente.

7. DATI AZIENDALI DEL VENDITORE

Per qualsiasi comunicazione formale o notifica legale, i dati di riferimento del Titolare sono i seguenti:

Ditta Individuale: A.K DI AGHAREZAIE FEREIDOON (FERI)
Nome commerciale: Tappeti persiani Bologna
Partita IVA: IT07570291000
Numero REA: BO - 437035
Indirizzo della sede: Via Riva di Reno 76/A, 40122 Bologna (BO), Italia
E-mail aziendale: info@tappetipersianibologna.com
Telefono di riferimento: +39 0515 20687
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)