Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026
La presente Informativa sui Resi e Rimborsi disciplina le condizioni, i termini e le procedure operative per l'esercizio del diritto di recesso e per la gestione dei rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito web ufficiale tappetipersianibologna.com.
1. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Se acquisti in qualità di consumatore privato (ossia per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), hai il diritto legale di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro un termine di 14 giorni di calendario.
Il periodo di recesso di 14 giorni decorre specificamente:
- Dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal vettore logistico, acquisisci il possesso fisico del prodotto ;
- Nel caso di beni multipli ordinati all'interno di un unico ordine ma consegnati separatamente, dal giorno in cui tu o il terzo designato acquisisci il possesso fisico dell’ultimo prodotto consegnato ;
- Nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli distribuiti in spedizioni separate, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare correttamente il diritto di recesso prima della scadenza del termine, sei tenuto a informarci della tua decisione esplicita mediante una dichiarazione chiara e scritta.
Puoi inoltrare la tua comunicazione via e-mail all'indirizzo semplice:
info@tappetipersianibologna.com
Oppure tramite spedizione postale cartacea indirizzata a:
A.K DI AGHAREZAIE FEREIDOON (FERI)
Via Riva di Reno 76/A, 40122 Bologna (BO), Italia
All'interno della comunicazione ti invitiamo a indicare chiaramente i seguenti dati:
- Nome e cognome dell'acquirente ;
- Numero identificativo dell’ordine Shopify ;
- Indirizzo e-mail associato all'account o utilizzato in fase di acquisto ;
- Descrizione o codice del prodotto o dei prodotti che si desidera restituire ;
- Data di ricezione fisica della merce ;
- Una dichiarazione esplicita in cui manifesti la volontà di recedere dal contratto di acquisto.
Per l'invio puoi anche utilizzare il modello testuale stampabile riportato in fondo alla presente pagina.
3. INDIRIZZO FISICO PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE
A seguito dell'accettazione della tua richiesta da parte della nostra amministrazione, tutti i prodotti dovranno essere spediti e restituiti al seguente indirizzo logistico:
Tappeti persiani Bologna
A.K DI AGHAREZAIE FEREIDOON (FERI)
Via Riva di Reno 76/A, 40122 Bologna (BO), Italia
Nota importante: Prima di procedere alla spedizione fisica dei prodotti, raccomandiamo di contattare preventivamente il nostro servizio clienti per ricevere le necessarie istruzioni operative idonee a garantire una corretta tracciabilità e una rapida accettazione del collo in magazzino.
4. TERMINE PERSEGUIBILE PER LA RESTITUZIONE
I beni oggetto di recesso devono essere rispediti senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai formalmente comunicato la tua decisione di recedere dal contratto di vendita. Il termine si considera pienamente rispettato qualora il cliente affidi la merce al corriere o al servizio postale prima della scadenza del menzionato periodo di 14 giorni.
5. COSTI DI RESTITUZIONE E RESPONSABILITÀ (A CARGO DEL CLIENTE)
Il costo diretto e le spese vive necessarie alla restituzione fisica del prodotto sono interamente a carico del cliente (A cargo del cliente), tranne nel caso specifico in cui la restituzione avvenga a causa di un prodotto originariamente danneggiato, difettoso, errato o non conforme rispetto all'ordine eseguito.
A causa della natura merceologica dei nostri prodotti (tappeti che possono presentare dimensioni, pesi o ingombri elevati), si informa l'utente che i costi di trasporto legati al reso tramite corrieri espressi o servizi di spedizione professionali potrebbero risultare superiori rispetto alle normali tariffe postali standard per pacchi ordinari.
6. STATO E CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO
Per ottenere il rimborso integrale dell'importo corrisposto, il bene deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
- Perfettamente completo in ogni sua parte, comprensivo di accessori, etichette originali, certificati e componenti ricevuti ;
- Adeguatamente e accuratamente imballato all'interno del suo confezionamento protettivo originale per evitare qualsiasi forma di danneggiamento, sporcizia o usura durante le fasi di trasporto ;
- Accompagnato dal documento d'acquisto o dal riferimento d'ordine per consentire l'identificazione della transazione.
Il consumatore è ritenuto responsabile unicamente della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto stesso.
7. MODALITÀ E TEMPISTICHE DEI RIMBORSI
In caso di recesso validamente esercitato e verificata l'integrità del prodotto, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti per il prodotto reso, compresi i costi della spedizione standard iniziale sostenuti al momento dell'acquisto (qualora l'ordine fosse inferiore alla soglia di spedizione gratuita). Non siamo obbligati a rimborsare i costi supplementari qualora il cliente abbia scelto espressamente una tipologia di consegna personalizzata o più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa da noi offerta.
Il rimborso verrà elaborato senza indebito ritardo e comunque entro un termine massimo di 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Ai sensi delle normative vigenti, ci riserviamo la facoltà di sospendere l’emissione del rimborso fino all’effettivo ricevimento fisico della merce presso i nostri locali a Bologna, oppure fino a quando il cliente non fornisca una prova documentale idonea e verificabile di avvenuta spedizione del pacco, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il riaccredito dell'importo verrà eseguito utilizzando lo stesso identico metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale (carta Visa o Mastercard elaborata in modo protetto dal gateway J-Pay), salvo tuo accordo esplicito e diverso.
8. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, ERRATI O NON CONFORMI
Qualora dovessi ricevere un prodotto che presenti danni da trasporto, difetti di fabbricazione, formali difformità o che non corrisponda alla descrizione presente sullo store, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo e-mail info@tappetipersianibologna.com fornendo i seguenti dettagli:
- Numero identificativo dell'ordine Shopify ;
- Descrizione accurata del difetto o della non conformità riscontrata ;
- Fotografie digitali chiare del prodotto danneggiato e dello stato dell'imballaggio esterno di spedizione.
In caso di difetto o non conformità accertata, le spese e i costi logistici necessari alla gestione e al ritiro del reso non saranno addebitati al cliente, in piena conformità con le tutele previste dalla garanzia legale italiana.
9. ECCEZIONI E LIMITAZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
In conformità alle leggi vigenti, il diritto di recesso risulta interamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche indicazioni richieste dal cliente (es. tappeti tagliati o realizzati su dimensioni personalizzate non presenti a catalogo). La selezione di varianti standard, colorazioni o misure standard già preconfigurate all'interno del catalogo online dello store non costituisce in alcun modo elemento di personalizzazione e non comporta l'esclusione del diritto di recesso.
10. RECAPITI DI CONTATTO PER RESI E RIMBORSI
Per qualsiasi necessità di supporto o informazioni sulla gestione del tuo reso, puoi fare riferimento ai nostri uffici:
Nome dello store: Tappeti persiani Bologna
Ditta Individuale: A.K DI AGHAREZAIE FEREIDOON (FERI)
E-mail: info@tappetipersianibologna.com
Telefono: +39 0515 20687
Indirizzo magazzino resi: Via Riva di Reno 76/A, 40122 Bologna (BO), Italia
Orari Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)
MODULO TIPO DI RECESSO (STAMPABILE)
(Compilare e restituire il presente modulo via e-mail o posta ordinaria solo se si desidera recedere formalmente dal contratto di acquisto)
Destinatario:
A.K DI AGHAREZAIE FEREIDOON (FERI)
Nome commerciale: Tappeti persiani Bologna
Indirizzo: Via Riva di Reno 76/A, 40122 Bologna (BO), Italia
E-mail: info@tappetipersianibologna.com
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi (*):
Prodotto o prodotti richiesti: ____________________________________________________
Numero dell'ordine Shopify: ____________________________________________________
Data dell'ordine d'acquisto: ____/____/________
Data di ricezione fisica della merce: ____/____/________
Nome e cognome del consumatore: _______________________________________________
Indirizzo completo del consumatore: ________________________________________________
E-mail del consumatore utilizzata sul sito: _________________________________________
Firma del consumatore (richiesta solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo):
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Data: ____/____/________