FAQ
Benvenuto nella pagina delle Domande Frequenti (FAQ) di Tappeti persiani Bologna. Qui puoi trovare risposte immediate e trasparenti a tutti i dubbi relativi ai nostri prodotti, alle spedizioni e alle modalità di acquisto sul nostro store Shopify.
CHI GESTISCE TAPPETI PERSIANI BOLOGNA?
Il sito web ufficiale tappetipersianibologna.com è interamente gestito da:
Ditta Individuale: A.K DI AGHAREZAIE FEREIDOON (FERI)
Sede legale ed operativa: Via Riva di Reno 76/A, 40122 Bologna (BO), Italia
Partita IVA: IT07570291000
Numero REA: BO - 437035
DOVE CONSEGNATE?
Effettuiamo consegne e spedizioni commerciali esclusivamente all'interno del territorio della Repubblica Italiana (Italia). Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori diversi dall’Italia.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Le nostre tariffe di spedizione standard per l'Italia sono suddivise come segue:
- Per ordini con importo complessivo pari o superiore a 200,00 €: Spedizione standard interamente Gratuita ;
- Per ordini con importo complessivo compreso tra 0,01 € e 199,99 €: Viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 20,00 €.
QUANTO TEMPO OCCORRE PER PREPARARE UN ORDINE?
Gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati all'interno della nostra sede di Bologna entro 1 a 3 giorni lavorativi a decorrere dalla data di avvenuta conferma del pagamento.
QUANTO TEMPO OCCORRE PER LA CONSEGNA?
Dopo l'avvenuta spedizione e l'affidamento al corriere espresso, la consegna presso il domicilio del destinatario è normalmente prevista entro 3 a 7 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento fino alla consegna fisica finale è normalmente pari a 4–10 giorni lavorativi.
QUALI CORRIERI UTILIZZATE?
Per garantire la massima sicurezza del trasporto dei nostri prodotti, le spedizioni vengono affidate esclusivamente a corrieri partner affidabili e professionali come Colissimo, Chronopost, DHL o UPS, selezionati in base alle dimensioni del pacco e alla località di destinazione.
POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Sì. Subito dopo l'avvenuta spedizione della merce riceverai una notifica e-mail contenente un codice di tracciamento univoco o un collegamento telematico per monitorare in tempo reale lo stato della consegna direttamente sul portale del corriere incaricato.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito, di debito e carte prepagate appartenenti ai circuiti internazionali Visa e Mastercard. Tutte le transazioni finanziarie vengono elaborate in modo protetto attraverso la piattaforma sicura J-Pay mediante la procedura disponibile durante il checkout.
I PREZZI PUBBLICATI INCLUDONO L’IVA?
Sì, tutti i prezzi visibili all’interno delle nostre pagine prodotto sono espressi ufficialmente in Euro (€) e sono già interamente comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo le aliquote vigenti in Italia.
POSSO CANCELLARE UN ORDINE EFFETTUATO?
Puoi richiedere la cancellazione totale del tuo ordine prima che lo stesso sia stato affidato al corriere scrivendo tempestivamente una e-mail all'indirizzo info@tappetipersianibologna.com. Non possiamo purtroppo garantire la cancellazione di ordini che risultino già in transito o affidati alla logistica esterna; in questo specifico caso, potrai esercitare regolarmente il diritto di recesso dopo aver ricevuto la consegna.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?
Sì. Se acquisti in qualità di consumatore privato, puoi esercitare il diritto di recesso (diritto di ripensamento) entro un termine massimo di 14 giorni di calendario a partire dal giorno di ricezione fisica del prodotto presso il tuo indirizzo, senza dover fornire alcuna motivazione specifica.
CHI PAGA IL COSTO DI SPEDIZIONE DEL RESO?
In conformità con le nostre politiche, il costo diretto per la restituzione fisica dei beni a magazzino è interamente a carico del cliente (A cargo del cliente), salvo il caso specifico in cui il prodotto ricevuto risulti originariamente danneggiato, difettoso, errato o non conforme alla descrizione fornita sul sito. Per prodotti di dimensioni voluminose, il costo del reso potrebbe risultare superiore a quello di una normale spedizione postale.
DOVE DEVO INVIARE IL MIO RESO?
L’indirizzo unico e ufficiale a cui spedire il pacco contenente il reso è il seguente:
Tappeti persiani Bologna
Presso ditta: A.K DI AGHAREZAIE FEREIDOON (FERI)
Via Riva di Reno 76/A, 40122 Bologna (BO), Italia
Prima di procedere alla spedizione del reso, ti consigliamo di contattarci preventivamente scrivendo all'indirizzo info@tappetipersianibologna.com per consentire una corretta e rapida gestione della pratica.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO?
In caso di danni dovuti al trasporto o difetti del bene, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo e-mail info@tappetipersianibologna.com indicando con precisione il numero dell’ordine Shopify e allegando fotografie chiare del prodotto danneggiato e del relativo imballaggio esterno. Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità della durata di due anni prevista dalla normativa italiana vigente.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ORGANO DI MEDIAZIONE
In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori, si informa che è possibile presentare eventuali reclami commerciali attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea. In alternativa, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, l'utente può rivolgersi all'organo di conciliazione locale territorialmente competente:
Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Bologna
Indirizzo della sede: Palazzo della Mercanzia, Piazza della Mercanzia 4, 40125 Bologna (BO), Italia
Sito web ufficiale: https://www.bo.camcom.gov.it
COME POSSO CONTATTARVI IN CASO DI ULTERIORI DUBBI?
Il nostro team è sempre pronto a fornirti chiarimenti e supporto aggiuntivo ai seguenti recapiti ufficiali:
E-mail: info@tappetipersianibologna.com
Telefono: +39 0515 20687
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)