Order Cancellation Policy

Queste informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e la procedura operativa prevista.
Innanzitutto, vi invitiamo a consultare attentamente le seguenti disposizioni.

I. Condizioni di cancellazione

È possibile presentare una richiesta di cancellazione dell'ordine alle seguenti condizioni generali:

  • la richiesta deve pervenire entro 72 ore dal completamento del pagamento;

  • l'ordine deve trovarsi in uno stato non ancora spedito;

  • Al momento della richiesta, è necessario fornire all'operatore una verifica, come ad esempio il proprio numero di telefono, una prova di pagamento e una breve motivazione della cancellazione.

Le richieste conformi a questi criteri vengono elaborate per la verifica e l'esito viene comunicato tramite email.

II. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non si applica in nessuno dei seguenti casi:

  • l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore;

  • L'impossibilità di consegnare l'ordine è dovuta a un errore dell'utente o all'erroneità delle informazioni fornite.

Quando l'ordine è già stato spedito, rimane chiusa la possibilità di richiedere e preesaminare decisioni in merito alle politiche, ai regolamenti e alle modifiche del governo , che non si escludono con il consenso delle norme applicabili.

Ⅲ. Modalità di invio della richiesta

La richiesta di cancellazione può essere inviata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

  • Telefono:+39 051 520687

  • Email: info@tappetipersianibologna.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione delle richieste.

IV. Verifica e gestione del rimborso

Una volta completata la verifica delle informazioni, si procederà alla gestione del rimborso e si riceverà un'e-mail di conferma.

Il rimborso, se applicabile, si applica esclusivamente agli ordini non spediti o, in casi specifici, ai resi di ordini già consegnati.

Caratteristiche del rimborso:

  • L'importo viene rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad esempio Visa o MasterCard);

  • I tempi di elaborazione e accreditamento possono variare a seconda dell'intermediario finanziario e delle procedure bancarie;

  • Qualora non fosse possibile visualizzare l'accreditamento entro breve tempo, è possibile contattare l'assistenza per la verifica.

5. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell'ambito della cancellazione dell'ordine sono soggetti alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

  • Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste;

  • È possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento;

  • Per qualsiasi richiesta diretta, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

5. Assistenza e contatti

Per informazioni relative alla presente Politica di Annullamento dell'Ordine, alla sua disponibilità e al seguente riepilogo:

Indirizzo: Via Riva di Reno 76/A, 40122 Bologna Bologna, Italy

Telefono: +39 051 520687

Email: info@tappetipersianibologna.com

Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)